A Ziwalk, ens comprometem a oferir-te una experiència de compra fluida i satisfactòria. A continuació, es detallen les nostres polítiques de compra per garantir claredat i transparència a cada transacció:

1. Procés de Compra 🛒

• Selecció de Productes: Navega pel nostre catàleg i afegeix els productes desitjats a la cistella de la compra.
• Revisió del Cistella: Revisa els articles seleccionats, les quantitats i els preus abans de procedir al pagament.
• Detalls d'Enviament: Introduïu la vostra adreça d'enviament completa i correcta per evitar retards.
• Mètodes de pagament: Acceptem targetes de crèdit/dèbit, PayPal i altres mètodes de pagament segurs.

2. Confirmació de Comanda 📩

• Rebràs una confirmació per correu electrònic una vegada que la teva comanda hagi estat processada. Aquest correu inclourà un resum de la teva compra i un número de seguiment si s'aplica.

3. Enviament i Lliurament 🚚

• Temps d'enviament: Els temps d'enviament varien segons la ubicació i el mètode d'enviament seleccionat. Consulta les nostres opcions d'enviament en acabar la compra.
• Seguiment de la Comanda: Podràs seguir l'estat de la teva comanda a través del número de seguiment proporcionat a la confirmació d'enviament.

4. Política de Devolucions i Canvis 🔄

• Període de Devolució: Pots tornar o canviar els productes dins dels 30 dies posteriors a la recepció.
• Condicions: Els articles han d'estar en el seu estat original, sense fer servir i amb totes les etiquetes intactes.
• Procés: Contacta amb el nostre servei d'atenció al client per iniciar el procés de devolució o canvi. Proporcionarem una etiqueta de devolució si escau.
• Reemborsament: Un cop rebuts i verificats els productes tornats, processarem el teu reemborsament dins dels 7-10 dies hàbils.

5. Garantia de Satisfacció 😊

• Si no estàs completament satisfet amb la teva compra, farem tot el possible per resoldre el problema. La teva satisfacció és la nostra prioritat.

6. Servei d'Atenció al Client 📞

• Som aquí per ajudar-te amb qualsevol dubte o problema que puguis tenir. a través de xat.

Gràcies per triar Ziwalk. Gaudeix de la teva compra! 🌟