Política de envío
Política d'Enviament de Ziwalk
1. Àmbit d'aplicació
Ziwalk realitza enviaments dins del territori nacional (Espanya) ia nivell internacional. Aquesta política detalla els termes i les condicions aplicables als enviaments dels productes adquirits a través del nostre lloc web www.ziwalk.com.
2. Temps de Processament
Totes les comandes són processades en un termini d'1 a 2 dies hàbils després de la confirmació del pagament. Durant promocions, períodes d'alta demanda o dies festius, aquest temps es podria estendre. Si hi ha algun retard significatiu, ens posarem en contacte amb tu per correu electrònic o per telèfon.
3. Terminis de Lliurament
Enviaments Nacionals (Espanya): Els terminis de lliurament solen ser entre 24 i 48 hores hàbils per a península. Per a enviaments a les Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla, el termini es pot estendre fins a 5-7 dies hàbils.
Enviaments internacionals: El temps de lliurament pot variar depenent de la destinació, amb un termini estimat de 5 a 15 dies hàbils.
4. Costos d'enviament
Enviaments Nacionals (Península): Els costos d'enviament estàndard són de [Indicar cost], encara que les comandes superiors a [Quantitat en €] poden optar a enviament gratuït.
Enviaments a les Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla: Els costos d'enviament són de [Indicar coste].
Enviaments internacionals: El cost d'enviament internacional dependrà del país de destinació i serà calculat al moment de fer la compra. (Indiqueu si hi ha tarifes especials per pes o zona geogràfica).
5. Seguiment de la Comanda
Quan la comanda hagi estat enviada, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment i l'enllaç per rastrejar el teu paquet. Podreu verificar l'estat del vostre enviament en temps real des de la plataforma del servei de missatgeria corresponent.
6. Política de Lliuraments Fallits
Si no podeu rebre la comanda en el moment del lliurament, l'empresa de missatgeria realitzarà fins a [número d'intents] intents de lliurament. Si després d'aquests intents no s'ha pogut fer el lliurament, la comanda serà tornada a les nostres instal·lacions. En aquest cas, ens posarem en contacte amb tu per organitzar una nova entrega. Els costos addicionals generats pel nou lliurament seran assumits pel client.
7. Problemes amb l'Enviament
Producte Danyat: Si rebeu un producte danyat, si us plau contacta'ns immediatament a [correu electrònic] amb imatges del dany i el número de comanda. Gestionarem una solució, ja sigui el reemplaçament del producte o el reemborsament, en funció del cas.
Comanda Incompleta o Incorrecta: Si la teva comanda està incompleta o conté productes incorrectes, comunica't amb nosaltres a [correu electrònic] dins dels 5 dies hàbils següents a la recepció del paquet.
Paquet extraviat: Si no has rebut el teu paquet en el termini estimat, contacta'ns perquè puguem iniciar una investigació amb l'empresa de missatgeria.
8. Enviaments Internacionals i Duanes
Per a comandes internacionals, els impostos d'importació, els aranzels i els càrrecs duaners addicionals són responsabilitat del client. Aquests costos addicionals es calculen una vegada que la comanda arriba al país de destinació. Recomanem que us poseu en contacte amb l'oficina de duanes local per obtenir informació sobre aquests càrrecs.
9. Modificacions a la Política d'Enviament
Ziwalk es reserva el dret de modificar aquesta política de tramesa en qualsevol moment. Els canvis seran efectius un cop publicats al nostre lloc web.
10. Contacte
Per a qualsevol dubte o consulta relacionada amb els enviaments, si us plau posa't en contacte amb el nostre equip d'atenció al client a [correu electrònic] o trucant al [número de telèfon].